知名家政平台停摆 用户预付款何去何从

知名家政平台停摆家住广州的李欣没想到，孩子快生了，月嫂却“失联”了。距离预产期还有10天，李欣在朋友推荐下选择了本地知名的高端家政服务平台“51家庭管家”，并以2000元全款预订了月嫂服务。然而在之后的沟通中，客服连续两天没有回复李欣的消息，不安的她打开手机搜索才知道，平台竟然停摆了。知名家政平台停摆！10月28日深夜，51家庭管家安全家政发文称公司由于营收持续下降，还不可避免地出现了挤兑情况，为避免亏损进一步扩大，公司决定自2024年10月29日起暂停服务。“51家庭管家”成立于2014年，业务覆盖保洁消毒、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等，是一个全自营、非中介的员工制家政平台。李欣气愤地说：“我不理解，他们家口碑很好、客单价不低，良性运营已经有10年时间，还号称服务超过100万户中高端家庭，怎么就停摆了？”在广州地区，51家庭管家知名度和口碑并不差。其App介绍显示，公司拥有的员工数量超过3500人，目前已在广州、上海、深圳、佛山建立400多家实体服务站点和品牌门店，为超过100万户的中高端家庭提供家政服务。公司曾表示：即便是三年疫情期间，业务规模也始终保持着30%的年增长率。早在10月中旬，关于51家庭管家资金链断裂的传闻就在社交平台出现。最早察觉异样的是公司员工。肖亮是51家庭管家旗下一名保洁。他注意到，公司的发薪日一直都是每月10号，但今年9月一度拖到了20号才发工资。而到了10月，拖到20号工资也没有动静，直到几天后公司宣布停摆。“多数员工被拖欠了1—2个月的工资，公司在员工群发了说明公告，紧跟着所有工作群都禁言了。员工系统也被关闭，过往的工作记录都查不了了。”肖亮说。

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