小米回应净水器与宣传不符 消费者质疑净水量差距大

10月17日，上海消费者贝先生反映，他两年前购买的小米净水器在使用过程中出现了问题。产品宣传页和说明书显示净水量高达1.6万升，但实际上仅用了一半，机器就无法显示相关数据。贝先生于2022年11月11日在小米京东自营旗舰店购买了这款净水器，价格为615.75元，并附赠一个可以显示TDS数据的水龙头。今年8月底，贝先生发现净水器提示复合滤芯PPC“仅剩2%”时，水龙头已经无法显示TDS数据。他认为在这种情况下机器应该还能显示数据。此外，贝先生还发现宣传的滤芯PPC净水量与实际情况不符。产品宣传页和说明书标注的净水量为16000升，但根据APP数据显示，使用至今共产生了约5731升纯净水量。即使按照说明书提供的产水率计算，在水质一般的情况下净水量仅有7641升，水质差的情况下也只有8596升。贝先生希望小米公司能修复净水器，使其恢复正常功能。贝先生曾联系小米客服热线寻求解决方案。客服表示可以让售后师傅上门检测是水龙头还是净水器的问题，但由于产品已过保质期，上门检测需自费。如果贝先生不认可此方案，客服会再次向公司相关部门反馈。另一名客服人员则解释称，该产品设计如此，如果提示滤芯即将过期，建议及时更换滤芯。澎湃新闻致电小米客服热线，一名工作人员表示已登记贝先生的订单及诉求，将反馈专员跟进并核实处理。

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