管理学考试题库(2010年电大管理学基础考试资料最新的)

一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分)

1．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是(《工业管理和一般管理》)。

2．对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是(B．战略管理)的核心。

3．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现(A. 资源配置的优化)，从而实现全社会的公共利益最大化。

4．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A. 参与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。

5．预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，定性方法一般适用于(C．长期预测)。

6．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于(A. 风险型)决策。

7．从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(B. 权责利关系的划分)。

8．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A. 因事择人)原则。

9. 领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(C．均权型)领导。

10．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A. 正式组织)

二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分)

1．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。

一般管理理论之父 改为 经营管理理论之父

2．权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。

．遭到排斥，毫无价值 改为 风行一世，有一定的实用价值

3．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。利润 改为顾客

4．目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。 对

5．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。目标性改为 超前性

6．由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。相对最优化原则 改为 满意原则

7．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。生产协作关系 改为 共同情感

8．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。集权程度 改为 分权程度

9．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。对

10．在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。

竞争 改为 战斗

三、名词解释(每题4分，共20分)

1．企业目标 是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

2. 集权与分权 集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

3. 前馈控制 是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

4．全面质量管理 就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。

5．正式沟通 是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。

四、简答题(每题6分，共30分)

1．科学的决策应遵循哪些原则?

(1)满意原则 (2)层级原则 (3)集体和个人相结合的原则 (4)整体效用的原则

2．组织赋予领导者哪些法定的权力?

法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它们包括：

(1)决策权

从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。

(2)组织权

主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。

(3)指挥权

指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。

(4)人事权

人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础。

(5)奖惩权

3．激励的作用表现在哪里?

(1)有利于激发和调动职工的积极性。

(2)有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。

(3)有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。

4．协调的原则是什么?

(1)目标一致原则。 (2)效率原则。 (3)责任明确原则。 (4)加强沟通原则。

5．如何理解企业组织结构的含义?

企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解：

(1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。

(2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。

(3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。

五、计算题(每题5分，共10分)

1．某企业研制开发新产品，有三种设计方案可供选择。不同的设计方案所需的制造费用不同，产品性能也不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。

有关资料如下：

市场状态

损益值

方案 畅销 一般 滞销

方案A 500 300 100

方案B 600 260 80

方案C 800 100 0

试用冒险法、保守法和折衷法分别选出最佳方案。(假设最大值系数为0．7)

1．冒险法 max{500，600，800}=800，所以，选择方案C为最佳方案

保守法 max{100，80，0}=100，所以，选择方案A为最佳方案

折衷法

方案A的期望值=(500×0．7)+(100×0．3)=380

方案B的期望值=(600×0．7)+(80×0．3)=444

方案C的期望值=(800×0．7)+(0×0．3)=560

max{380，444，5601=560， 所以，选择方案C为最佳方案

2．某企业在下年度有甲、乙二种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：

市场状态

损益概

值率

方案 畅销 一般 滞销

0．3 0．2 0．5

甲方案 60 160 300

乙方案 80 120 320

用决策树法选择最佳方案。

l 2．依题意绘制决策树如下：

乙方案的期望值为大，选择乙方案为最佳方案

1、决定一个组织经济效益的大小和资源效率高低的首要条件是（资源的最优配置和最优利用），其手段都是管理。

2、计划工作的核心是（决策）

3、这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（决策职能）

4、企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（协调）职能

5、社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（领导作用）作用

6、关于管理的含义，下列词语中（放任、自由）的表述不确切。

7、管理的职能分为一般职能和（具体职能）

8、管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）

9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。

10、管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）

11、“凡事预则立，不预则废。”是强调(计划)的重要性。

1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（《工业管理和一般管理》）

2、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）

3、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

4、在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化。

5、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（人际关系学说）

6、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(企业流程再造)。

7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。

8、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。

9、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（预算）。

10、古典管理理论认为人是（经济人）。

11、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理理论之父）

12、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（提高劳动生产率）

13、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题。

14、管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。

15、下列关于计划的描述正确的是（计划工作在各级管理工作中普遍存在）。

16、关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理者的职责范畴）。

1、戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（主要目标）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。

2、目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（权变）原则。

3、企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次性）特征。

4、企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（变动性）特征。

5、目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。

6、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设立。

7、目标管理思想诞生于美国，但是最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（日本）。

8、（70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

9、美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（6%）。

10、目标不是一成不变的，一般来说(长期目标)应保持一定的稳定性。

11、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，一下哪种作法是不对的？（目标期限应以长期目标为主）。

12、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求

1、定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（数据资料）做支持。

2、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（定性预测）的方法。

3、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是(短期预测)。

4、用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以(10—15)人为宜。

5、现实经济生活中，往往要预测的变量和因果变量都不止一个，并且它们之间存在互为因果关系，这就需要将多个回归方程联立求解。这种预测方法称为(计量经济学法)。

6、销售人员意见综合预测方法主要适用于（市场预测）。

7、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（计划）的重要性。

1、某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元，那么其保本的产量至少是（5000）。

3、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成(2)万件的产销量。

4、将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是(问卷法)。

5、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（20000件）

6、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（10000件）件时，企业才不亏损。

7、某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：各方案损益值表 单位：万元

管理学考试题目

2013年7月自学考试管理学原理试题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪

项职能? （ B ）

A．计划 B．组织

C．领导 D．控制

2．下列不属于战略管理特点的是（ D ）

A．系统性 B．长远预见性

C．对外抗争性 D．不变性

3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业

所处环境倾向于（ D ）

A．简单稳定 B．复杂稳定

C．简单动态 D．复杂动态

4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的（ A ）

A．限定因素原理 B．许诺原理

C．灵活性原理 D．改变航道原理

5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法

属于（ B ）

A．市场开发 B．市场渗透

C．前向一体化 D．后向一体化

6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是（ C ）

A．职能 B．时间

C．人数 D．地区

7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是（ A ）

A．战略决策层 B．运行管理层

C．执行管理层 D．战术计划层

8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? （ C ）

A．直线制 B．职能制

C．事业部制 D．矩阵制

9．下列不属于董事会职能的是（ C ）

A．制定公司发展目标 B．挑选总经理

C．确定产品采购计划 D．决定利润分配

1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是（ D ）

A．它是一个衡量质量的通用指标

B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况

C．它是一个比率

D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4

11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的（ B ）

人员配备原理是

A．职务要求明确原理 B．用人之长原理

C．责权利一致原理 D．公开竞争原理

12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的（ C ）

A．临时性提升 B．在“副职”上培训

C．内部提升 D．外部招聘

13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪（ A ）

种理论的基本观点?

A．菲德勒权变理论 B．管理方格理论

C．四分图理论 D．人性假设理论

14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于（ C ）

A．过程改进团队 B．工作团队

C．自我管理团队 D．其他团队

15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态

是（ C ）

A．链式沟通 B．环式沟通

C．轮式沟通 D．Y式沟通

16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是（ D ）

A．沟通速度快 B．所传达信息的严谨性不高

C．便于与接收者交流信息 D．接收者比较重视

17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点? （ A ）

A．经济人 B．社会人

C．自我实现人 D．复杂人

18．“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法? （ C ）

A．前馈控制 B．现场控制

C．反馈控制 D．同期控制

19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的控制方法是（ B ）

A．损益法 B．投资报酬率法

C．资产负债率法 D．速动比率法

20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展现信息，该技术是（ A ）

A．数据仓库 B．数据挖掘

C．神经网络系统 D．人工智能系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21．计划工作的基本特征包括（ ABDE ）

A．目的性 B．主导性

C．主观性 D．普遍性

E．经济性

22．按考核目标的性质可将目标分为（ CDE ）

A．长期目标 B．短期目标

C．定量目标 D．定性目标

E．综合目标

23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有（ ABD ）

A．结构 B．技术

C．环境 D．人员

E．政策

24．下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有（ ABCE ）

A．领导是管理中的一项职能

B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力

C．领导注重预见性，管理强调执行性

D．领导等同于管理

E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序

25．典型的管理信息系统中的中央处理系统包括（ BCD ）

A．输入系统 B．数据库

C．方法库 D．模型库

E．输出系统

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26．全面质量管理

全面质量管理Total Quality Management（TQM），是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所

有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的

质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部

活动。

27．目标管理

MBO（Management by Objective），是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳

业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而

下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

28．直线职权

是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。

直线主管（linemanager）指能指导、监督、指挥、管理下属的人员。很显然，每一管理层的主管人员都应有这

种职权，只不过每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围各有不同而已，例如厂长对车间主任拥有直线

职权，车间主任对班组长拥有直线权。这样，从组织的上层到下层的主管人员之间，便形成一个权力线，这权

力线被称为指挥链（Chain of command）或者指挥系统（line of com-mand）。

29．领导工作

就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个

体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。

30．沟通

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

31．简述集权与分权相结合的原则及其应用。

一方面，需要保持松散、分权和差异，以具备主动和快速反应的能力。

另一方面，需要有严格的管理，以保持战略的内聚力，管理相互依存的单元，减少厥词与行动上的时间延滞。

32．影响管理宽度的因素有哪些?

（1）主管人员与其下属双方的能力。能力强，则管理宽度可增大。

（2）面对问题种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管理宽度不宜过大。

（3）组织沟通的类型与方法。下属人员相互沟通较易或采用有效的控制技术，对下属考核的制度较健全，则管

理宽度可加大。

（4）授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。权责划分明确，也可增大管理宽度。

（5）计划。事前有良好的计划，可增大管理宽度。

（6）组织的稳定性。也影响管理宽度。

33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些?

（1）非主管工作的轮换。非主管工作的轮换主要是在生产和服务的第一线进行。

（2）在主管的职位间轮换。这种轮换是在组织同一层次上的各个不同的职务上进行。

（3）事先未规定的主管职务间轮换。这种方法较前两种方法为好，可避免职务轮换中常见的那种“做客”思想，

避免下级人员产生某种抵抗情绪。

34．简述管理突破的步骤。

（1）论证必要性

（2）组织落实

（3）进行“诊断”

（4）治疗过程

（5）克服阻力

（6）在新的水平上控制

五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)

35．举例阐述为什么要学习研究管理学。

（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。管理是有效地组织共同劳动所必需的。随着生产力和技

术的发展，人们逐渐认识到管理的必要性。从某种意义上说，管理本身就是一种经济资源，作为“第三生产力”

在社会中发挥作用。先进的技术，要有先进的管理与之相适应，否则，落后的管理就不能使先进的技术得到充

分发挥。

（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。判定管理是否有效的标准是管理者的管理成果。通过

实践可以验证管理是否有效，因此，实践是培养管理者的重要一环。而学习、研究管理学也是培养管理者的一

个重要环节。只有掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导实践，并可缩短或加速管理者的成长过程。目

前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，学习、研究管理学，培养高质量的管理者成为当

务之急。

（3）学习、研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会大生产会日益复杂，而

日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此，管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。

36．激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。

有效激励的要求有：

（1）坚持物质利益原则。给劳动者以物质利益，是社会主义基本经济规律所决定的。人们进行社会活动，直接地或间接地都是为了物质利益。

（2）坚持按劳分配原则。在社会主义条件下，坚持物质利益原则，就是要处理好国家、集体和个人三者的利益关系，实行按劳分配。

（3）随机制宜，创造激励条件。管理者的责任在于创造和维持一种有利于调动积极性的工作环境，创造这种有利于激励的环境则要做到：学会判断产生问题的原因；懂得激励过程；扩大管理者的责任范围；奖励制度要明确；避免消极因素。

（4）以身作则，发挥榜样的作用。管理者应言传身教，身教重于言教，自己起到带头和表率作用。

六、案例分析题(本题15分)

37．案例：

某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。

2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里?

根据案例材料，回答下列问题：

(1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类型? (6分)

依照决策对象的内容分类：程序化决策，非程序化决策

公司的决策属于非程序化决策。

(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?(9分)

正确决策应具有的特征：

有明确而具体的决策目标；

以了解和掌握信息为基础；

有两个以上的备选方案；

对控制的方案进行综合分析和评估；

追求的是最可能的优化效应。

公司决策不符合正确决策要求，因为没有充分进行调研，没有了解和掌握信息，同时没有明确决策的目标。

个人看法：

第一题选择C

本题的关键是明白四个选项都是什么意思。

外推法是根据过去和现在的发展趋势推断未来的一类方法的总称，用于科技、经济和社会发展的预测，重点是过去现在和未来。

回归法是通过研究两个或两个以上因素之间的统计相关关系对未来进行预测的方法，重点是关系。

直观法是指预测者凭着已往的知识经验和综合分析能力，或依靠群众的智慧和经验进行预测的方法，这就是题目的同意转述了。

因果法，看名字就能看出是重视因果了，因果发式根据事物之间的因果联系，通过分析事理，揭示论点和论据之间的因果关系，来证明论点的一种论证方法。

通过以上定义就能够判断出本题选择C。

第二题选择D

我还是觉得这道题的重点也是选项的含义，其实题目就是战略的定义，当然也可以用排除法。

首先会排除的就是B，因为如果选择B的话，那么整句话的核心就是“总体规划是规划”了。

然后我会排除C，很明显，预算不是“总体规划”，而是单一一个方面的。

第三我会排除A，因为政策是有计划的行动，不是规划。

定义很重要哦，还有看待问题的角度。

加油O(∩_∩)O~