移动异地补卡变销号赎回需2400元:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费
admin
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2024-10-31 16:07:22
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外地机主办北京联通宽带被多收费,互联互通“玻璃门”下,三大运营商异地服务还算不上丝滑。陈阳没想到,同为联通用户,外地机主在北京办宽带要比本地机主多交200元安装费。他所在小区只能接入联通宽带,他投诉无门后便无奈接受,但始终不认可这样的收费标准。工信部曾要求三大运营商从2019年起提供异地销号服务,后来运营商陆续有范围地放开异地补卡、宽带等业务权限。但不管入网还是退网,运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑:有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”;有移动用户在APP(应用程序)异地补卡不成,用了13年的号码“被迫”注销;还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场,但当初入网时仅需网上签约。@贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士及消费、通信专家,试图还原运营商异地服务困境背后的痛点和堵点。
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